Politique de retour et de remboursement
Chez TECHIE , la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de chaque achat. Si vous devez retourner un article, veuillez consulter nos directives de politique ci-dessous.
1. Instructions de retour
Nous proposons une politique de retour/remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article retourné doit être dans un état inutilisé et revendable, dans son emballage d'origine ou équivalent, et contenir toutes les étiquettes, instructions et composants. Vous devrez nous contacter par e-mail avant de retourner votre article : techiesap@outlook.com Si votre retour est accepté, vous recevrez des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Nous proposons une politique de retour/remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article retourné doit être dans un état inutilisé et revendable, dans son emballage d'origine ou équivalent, et contenir toutes les étiquettes, instructions et composants. Vous devrez nous contacter par e-mail avant de retourner votre article : techiesap@outlook.com Si votre retour est accepté, vous recevrez des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés doivent d'abord demander un retour pour être acceptés.
2. Problèmes de retour/remplacement
Si la raison du retour est : je n'ai plus besoin de cet article, j'ai commandé le mauvais article, cet article ne me convient pas ou cet article est arrivé trop tard, le client sera responsable de tous les frais engagés pour que l'article soit renvoyé à notre entrepôt, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de retour, les droits et taxes (le cas échéant), ou les frais engagés en raison du retour endommagé ou perdu.
Si la raison du retour est : que cet article n'est pas conforme à la photo sur votre site Web, que mon article est arrivé endommagé ou que le transporteur a perdu mon article, TECHIE fournira un retour/remplacement gratuit/partiellement expédié de la marchandise ou demandera au client de détruire la marchandise sur place, selon les circonstances (la preuve de cette destruction sera fournie d'une manière conforme aux réglementations nationales).
*Si vous pensez qu'un article reçu de TECHIE est endommagé, veuillez contacter un membre de notre équipe d'assistance à techiesap@outlook.com dans les 24 heures suivant la date d'arrivée.
3. Processus de remboursement
Dès réception et inspection de la marchandise retournée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer si le remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre demande de retour correspond aux raisons suivantes : je n'ai plus besoin de cet article, j'ai commandé le mauvais article, cet article ne me convient pas ou cet article est arrivé trop tard, votre remboursement correspondra au total net du produit.
Pour des raisons autres que celles énumérées ci-dessus, les remboursements d'expédition seront évalués au cas par cas en fonction des spécificités du problème.
- Remboursements approuvés : seront traités dans les cinq jours ouvrables et le montant remboursé sera automatiquement transféré sur votre mode de paiement d'origine.
- Articles non remboursables : cartes-cadeaux, articles en liquidation, articles d'occasion, articles marqués comme commande spéciale, articles d'occasion sans emballage d'origine ou équivalent.
Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions sur un article spécifique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante.
4. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour.
Veuillez nous contacter à techiesap@outlook.com
*Le droit final d'interprétation appartient à TECHIE