Politique d'expédition
1. Délai de traitement
Chez TECHIE, nous nous attendons à ce que chaque commande soit urgente, c'est pourquoi nous utilisons une combinaison de flux de travail automatisés et manuels pour traiter la plupart des commandes dans les minutes qui suivent votre commande. Cependant, il convient de noter que notre délai de traitement officiel pour les commandes en stock est de 1 à 2 jours ouvrables.
2. Délais et méthodes d'expédition
Nous avons établi des partenariats avec des transporteurs internationaux de premier plan et de confiance pour garantir que votre colis parvienne à destination en toute sécurité. Nous proposons une variété de méthodes d'expédition, notamment USPS, DHL, UPS et EMS.
Les délais de livraison estimés varient en fonction du mode d'expédition et de la destination sélectionnés :
- Expédition standard : dans environ 12 à 15 jours ouvrables
- Expédition accélérée : sous une semaine dans la plupart des régions
TECHIE propose actuellement la livraison gratuite pour les commandes de 50 $ ou plus. Si votre commande est éligible à la livraison gratuite, nous l'expédierons par service terrestre standard.
Vous pouvez vérifier si votre commande est éligible à des promotions d'expédition en ajoutant les articles souhaités à votre panier et en procédant au paiement. Nous afficherons tous les frais d'expédition avant de soumettre votre commande.
TECHIE se réserve le droit de modifier les transporteurs sans préavis pour vous faire parvenir vos produits plus rapidement et à l'heure prévue. TECHIE se réserve le droit de rétrograder le service au service applicable suivant si nous déterminons que le mode d'expédition que vous avez sélectionné au moment du paiement ne s'applique pas aux articles à expédier. Certains articles (en fonction de leur emballage final) peuvent devoir répondre aux exigences du transporteur sélectionné et, par conséquent, ne peuvent pas être expédiés. Si nous rétrogradons votre mode de livraison, un membre de l'équipe vous contactera à l'adresse e-mail que vous avez fournie et vous aurez droit à un remboursement en fonction de la nature spécifique du déclassement.
3. Douanes, droits et taxes internationaux
Nos tarifs d'expédition n'incluent pas les frais prélevés par les autorités douanières du pays du destinataire. Ces taxes, droits et frais d'importation peuvent s'appliquer et sont prélevés après l'arrivée de l'envoi dans le pays du destinataire. Le destinataire doit payer des frais de dédouanement supplémentaires ; nous n'avons aucun contrôle sur eux et ne pouvons pas prédire leur montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; si vous avez des questions sur les droits et taxes, veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations plus précises.
*Veuillez être attentif à ce phénomène : lorsque le dédouanement est requis, cela peut entraîner des retards au-delà de notre délai de livraison initial.
4. Suivi de l'expédition
Une fois la commande traitée pour l'expédition, vous recevrez un code de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre la progression de votre envoi sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur. En cas d'indisponibilité du suivi et d'autres besoins d'assistance, veuillez nous contacter par e-mail : techieap@outlook.com
- UPS : https://www.ups.com/us/en/support/shipping-support/legal-terms-conditions.page
- DHL : https://www.dhl.com/global-fr/home/footer/conditions-d-utilisation.html
- USPS : https://about.usps.com/who/legal/terms-of-use.htm
5. Changement d'adresse de livraison
Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse après avoir envoyé la logistique.
Veuillez nous contacter par e-mail : techieap@outlook.com
6. Commandes non livrables
Actuellement, certains de nos transporteurs logistiques ne peuvent pas livrer aux adresses POBOX, PARCEL LOCKER, PACKSTATION et militaires. Si vous avez une adresse pertinente dans votre adresse, veuillez nous contacter avant de passer une commande ! Nous confirmerons les informations auprès du transporteur logistique.
N'oubliez pas que les commandes internationales rejetées par le destinataire ou jugées non livrables par le transporteur peuvent entraîner des droits de douane, des taxes, des frais de douane ou de courtage lors du retour. TECHIE se réserve le droit de déduire ces frais supplémentaires, ainsi que les frais de retour et les frais de retour à l'expéditeur, de votre remboursement (veuillez vous référer à la section Problèmes de retour/remplacement de la politique de retour de remboursement pour plus d'informations).
Nous vous recommandons de recevoir l'envoi et de commencer le processus de retour en utilisant notre processus de retour standard. Si vous refusez d'accepter l'envoi, il peut être retardé de manière inattendue, perdu ou abandonné par le transporteur. TECHIE ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou retard causé par votre refus de réception d'un colis.
*Veuillez nous contacter à techieap@outlook.com si vous avez besoin d'une adresse située dans un pays non-expédient.